下飛機領行李時 驚見自己的名牌行李箱「完全變形」 航空公司竟回：難免的狀況，無法賠償
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Grace Tsai 分享Tally Chueh貼文 於 爆怨公社
請教大家遇到會怎麼處理呢？這樣居然是「正常的！！」朋友表示已心碎
【原文如下】
真沒想到，我回來台灣第一個打卡的地點竟然是Rimowa 。
在德國購買了這咖行李箱後，陪著我征戰過無數個國家、離島。
回到台灣桃園中正機場，在行李轉盤上，遠遠的看見有咖 Rimowa 凹陷呈慘烈狀，還噗呲笑了出來，心想這未免也太誇張了，怎麼能把自己的Rimowa 弄成這樣，凹陷成這樣真不是普通辦得到的事。
靠近後，越看越像我的行李箱..！再三確認後..
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是我的行李箱！
是我的行李箱！
是我的行李箱 ！
太驚嚇了，所以要說三次...............
天底下最難忍的，莫過於心碎這件事了！
立馬衝到AirAsia 航空公司櫃台反應。地勤向我表明托運行李，難免會碰上這樣的狀況，航空公司不會賠償！我反問她們：你們自己應該也經常出國吧！不覺得把Rimowa搞成這樣太誇張了嗎？兩雙無奈的眼神望著我，似有若無含蓄的點點頭，默默開立了一份「 Property irregularity report 」表格證明給我，這是用來提供給保險公司申請理賠的文件。
說到搭飛機，我從來就不是崇尚奢華或名牌享受的母親。出門不需要開名車，只要我喜歡，我寧可住在走出門就能踩到沙灘的民宿，也不要住在市區的五星級大飯店；只要我願意，上山下海、餐風露宿睡帳棚也無不可。
我自認自己適應能力強，隨遇而安，尤其彈性高。在旅程當中的獲得最重要，一雙腳在這個世界上踩出的每一個腳印，其價值在於看了什麼、經歷了什麼...，視野的開闊在人生路上，讓你有多少的感動？我懂得用自己的眼光及方式帶孩子認識這個世界。
這是我第一次搭乘廉航，與豪華客機商務艙窗外的天空相比，老實說沒有什麼不同。
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差別在於設備與服務，這的確是最不習慣的地方！但是還好，會平安抵達就好！只是萬萬沒想到，一次就讓我傻眼...............好不容易把行李箱的鎖解開，用我的纖纖小手在夾縫中取出所有衣物，然後還蓋不回去了。
除了當下在航空公司櫃台反應，也寫了email到馬來西亞的總公司，並同步處理好旅遊不便險。既然收了「行李托運」費用，就無法要我接受行李『 難免』會有損壞的情形！這是「嚴重損壞」！航空公司必須為自己的服務品質負責任。
我會用寫專案企劃的精神來客訴的----姐的Rimowa裝的不是行李是回憶啊
發文的Grace Tsai也代友回應：因為從來沒有想過會有這種狀況發生，以為自己是怎麼照顧行李箱可以照顧成這樣！
是因為知道自己的行李箱沒有被我摔成這樣，才知道原來航空公司可以把它傷成這樣...............
看到很多人回應「因為rimowa耐摔，所以這樣被摔很常見」「越貴的越是目標 」
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那假設今天是一個普通的箱子損壞成這樣，是不是又會有人回應「因為這箱子本來就不耐摔，所以這樣是正常的」？！
via 爆料公社
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